Destek hizmetleri

İlk karşılaşmadan doğru yönlendirmeye.

Resepsiyon ve danışma ekibimiz ziyaretçilerin ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmasına yardımcı olur. Karşılama, yönlendirme ve iletişim görevlerini işletmenizin günlük akışına göre düzenliyoruz.

Hizmet ihtiyacınızı paylaşın
DANIŞMA HİZMETLERİ

İlk karşılaşmadan doğru yönlendirmeye.

Hizmet detayları 3D görünüm hazırlanıyor.
HİZMET DETAYLARI

Doğru bilgiye ve doğru kişiye ulaşan ziyaretçiler.

Temsilî ofis lobisinde danışma ve ziyaretçi karşılaması

Resepsiyonda özenli bir ilk temas

Danışma görevlisi, ziyaretçinin işletmeyle kurduğu ilk temasın önemli bir parçasıdır. Gelen misafirin ihtiyacını anlamak, sorularını yanıtlamak ve ilgili bölüm veya kişiye yönlendirmek hizmetin temelini oluşturur. Eğitimli personelle işletmenin kurumsal iletişimine uygun, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir resepsiyon düzeni kuruyoruz.

Bilgilendirme, randevu ve iletişim

İşletmenin hizmetleri, etkinlikleri, çalışma saatleri ve yerleşim planı hakkında ziyaretçiye bilgi sağlıyoruz. İhtiyaca göre rezervasyon ve randevu işlemlerine yardımcı oluyor, telefon çağrılarını karşılıyor, ilgili kişilere yönlendiriyor veya mesaj alıyoruz. E-posta ve diğer iletişim kanallarının takibi de görev kapsamına dahil edilebilir.

Misafir geri bildirimleri ve ziyaretçi düzeni

Ziyaretçinin sorusunu yanıtlamak kadar geri bildirimlerini doğru yere ulaştırmak da önemlidir. Taleplerin ve şikâyetlerin dinlenmesini, ilgili birime aktarılmasını ve işletmenin belirlediği süreçlerin izlenmesini destekliyoruz. Gerekli durumlarda ziyaretçi kontrol prosedürlerini kurumun çalışma düzenine göre uyguluyor, danışma hizmetinin görevlerini işletmenin ihtiyaçları üzerinden belirliyoruz.

HİZMET YAKLAŞIMI

İlk karşılaşmadan doğru yönlendirmeye.

01

Ziyaretçinin ilk temas noktası

İşletmenize gelen konukları karşılıyor, ilgili bölüm veya kişiye yönlendiriyoruz. Hizmetler, etkinlikler, çalışma saatleri ve yerleşim hakkında bilgi vererek ziyaretin düzenli ilerlemesini destekliyoruz.

02

Resepsiyonun günlük işleyişi

İşletmenin ihtiyacına göre telefon çağrılarının yönlendirilmesine, mesajların alınmasına ve randevuların düzenlenmesine yardımcı oluyoruz. Konukların geri bildirimlerini dinleyerek ilgili süreçlere aktarıyoruz.

HİZMET KAPSAMI

Danışma hizmetleri kapsamında

  • Bilgilendirme ve yönlendirme
  • Telefon ve iletişim yönetimi
  • Randevu ve ziyaretçi organizasyonu
  • Hizmet, etkinlik ve yerleşim bilgisi sağlama
  • Telefon, mesaj ve e-posta iletişiminin takibi
  • Misafir talepleri ve geri bildirimlerinin ilgili birime aktarılması